Politica de Retur
Ne dorim sa fii complet multumit de achizitiile tale, insa intelegem ca uneori un produs poate sa nu fie exact ceea ce ai nevoie sau sa te razgandesti. Pentru aceste situatii, am creat o politica de retur flexibila, pentru a te asigura ca experienta ta de cumparaturi este cat mai placuta si fara griji.
Conditii de Retur
Produsele pot fi returnate in termen de 14 zile de la data primirii, cu conditia sa fie in starea originala, neutilizate, nedeteriorate, cu toate etichetele atasate si in ambalajul original.
Cum Initiez un Retur?
Pentru a initia procesul de retur, te rugam sa ne trimiti un e-mail la contact@zmei.ro sau sa ne suni la numarul de contact 0732583727. Vei primi un formular de retur ce va fi completat cu informatiile: numarul comenzii, produsele pe care doresti sa le returnezi, motivul returului si contul bancar in care se va rambursa contravaloarea produsului returnat.
Costul Transportului
Costul transportului pentru retur va fi suportat de catre client. Important este sa retii ca nu acceptam colete returnate cu plata ramburs.
Procesarea Returului
Odata ce coletul de retur a ajuns la noi, echipa noastra va verifica integritatea produselor si va initia procedura de rambursare sau schimb, conform solicitarii tale. Rambursarea sumei va fi efectuata in contul bancar specificat de tine in formularul de retur, in termen de maxim 14 zile de la primirea produselor returnate.
Schimbul Produselor
In cazul in care doresti schimbarea produsului cu un alt model sau marime, te rugam sa mentionezi acest lucru in solicitarea de retur. Schimbul este conditionat de disponibilitatea produsului dorit in stoc.
Intrebari si Asistenta
Daca ai intrebari sau ai nevoie de asistenta in procesul de retur, echipa noastra de suport clienti este aici pentru a te ajuta. Ne poti contacta prin telefon, e-mail sau utilizand formularul de contact de pe site.
Important de Stiut
In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul SC SMART JOB DISCOVERY SRL, pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de SC SMART JOB DISCOVERY SRL ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.
Conditii de Retur
Produsele pot fi returnate in termen de 14 zile de la data primirii, cu conditia sa fie in starea originala, neutilizate, nedeteriorate, cu toate etichetele atasate si in ambalajul original.
Cum Initiez un Retur?
Pentru a initia procesul de retur, te rugam sa ne trimiti un e-mail la contact@zmei.ro sau sa ne suni la numarul de contact 0732583727. Vei primi un formular de retur ce va fi completat cu informatiile: numarul comenzii, produsele pe care doresti sa le returnezi, motivul returului si contul bancar in care se va rambursa contravaloarea produsului returnat.
Costul Transportului
Costul transportului pentru retur va fi suportat de catre client. Important este sa retii ca nu acceptam colete returnate cu plata ramburs.
Procesarea Returului
Odata ce coletul de retur a ajuns la noi, echipa noastra va verifica integritatea produselor si va initia procedura de rambursare sau schimb, conform solicitarii tale. Rambursarea sumei va fi efectuata in contul bancar specificat de tine in formularul de retur, in termen de maxim 14 zile de la primirea produselor returnate.
Schimbul Produselor
In cazul in care doresti schimbarea produsului cu un alt model sau marime, te rugam sa mentionezi acest lucru in solicitarea de retur. Schimbul este conditionat de disponibilitatea produsului dorit in stoc.
Intrebari si Asistenta
Daca ai intrebari sau ai nevoie de asistenta in procesul de retur, echipa noastra de suport clienti este aici pentru a te ajuta. Ne poti contacta prin telefon, e-mail sau utilizand formularul de contact de pe site.
Important de Stiut
In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul SC SMART JOB DISCOVERY SRL, pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de SC SMART JOB DISCOVERY SRL ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.